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[上海新闻] 信访工作“小窗口”民生和谐“戴维斯”

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发表于 2018-11-29 17:33:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
11月29日爱上海新闻普陀区是上海在变革时代发展的缩影。《纽约时报》赋予信访工作以深刻的意蕴——看似“小窗口”,却与大同息息相关;看似“芝麻绿豆”,实则是民生工程。普陀区信访办公室紧紧围绕确保政治和社会稳定的大局,不断增强为人民服务的意识,提高能力处理信访之间的矛盾,提高信访接待环境,大力推进解决信访之间的矛盾,全面推动信访工作提高到一个新水平,努力营造稳定和谐的社会环境。




以人为本,尽一切可能解决信访问题




一封信和一封信都很有价值。在普陀区调查期间,湘和大厦公寓的居民向区政府信访办发了一封信。居民在信中反映,长期以来,由于缺乏有效的监督,干扰人们的噪音问题日益突出,影响了居民的日常生活。这封信引起了该地区的领导人的注意字母和参观办公室,因为居民得不到好好休息晚上,候选人不能得到一个安静的环境来复习考试前,严重影响周围居民的正常生活和居住,在最后的分析中,这是一个重大事件影响民生,和谐稳定。





我们要把人民的事情当作自己的事情来办,把人民的事情当作自己的事情来办,把人民的事情当作自己的事情来办。考虑一天后的解决方案,它将影响居民的生活一天。收到信后,地区书信及探访办公室立即联系了昌郑镇政府,解决了长期困扰居民生活的问题。区信访办领导驱车前往郑镇,联合召开镇规划建设办公室、综合管理办公室、城市管理中队、郑派出所及相关居委会召开专项会议,商讨改造方案。随后,由公安、城市管理、环保、红泉物业、城市形象服务团队、居委会志愿者组成的美川路休闲街联合管理处成立,并在一周内制定出具体解决方案。




建立管理制度,化解矛盾。为了规范广场活动,该镇政府带头行人街道和有关管理的居民'committees和居民代表,制定法规休闲街管理按照有关法律、法规,严格控制娱乐活动的类型,活动的时间和音频设备的各种团队的力量。在为期一周的休闲街夜场广场舞活动的集中整治中,工作人员现场加大宣传力度,逐一采访了运动队领导,要求他们签署承诺书。今后,这些活动将按照《规约》的要求有序开展。共有8名团队领导签署了承诺书。广场舞的干扰已得到彻底控制。


灵活处理与感情用事的人之间的信访矛盾




信访矛盾越复杂,就越需要找到有效的解决办法。面对信访矛盾,我们不应该盲目地采用传统的理性手段“硬”起来,而应该主动改变自己的立场和思维,用真情实感和真诚去交换人心。




解决矛盾有规章制度。为了贯彻党的十九届全国代表大会精神,加强对社区的综合治理,为居民提供良好的居住环境,普陀区委员会和区政府大力推进“不违规”行动。武宁路39户违法建筑是真如街推进“五违四必”综合整治过程中的“硬骨头”。面对危险,真如镇街道信访办主任张颖被任命为总指挥。面对居民区历史遗留下来的许多问题,面对许多人特殊的困难,面对许多拆除违法行为的矛盾,面对谈判中缺乏筹码,张颖敢于“咬硬骨头”,敢于挑战“不可能”。她从未忘记自己的初衷。她认为拆除违章行为应以“艺术”为重点,按照“灵活拆除违章行为,贴心服务”的原则推进工作。并成立专门的工作小组。


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在政策允许的范围内,我们必须提供适当的帮助。居民的房子很小,没有浴室。在解决拆迁与违章矛盾的同时,工作团队积极优化居民内部空间布局,将洗漱空间分离开来。居民违法建筑面积大,拆迁后,大量物品无处堆放。团队成员在当地“黄晓明工作室”的大力支持下,寻找仓库和花园。协助运输;非法拆迁后,居民的房屋非常脏乱。队员们主动到门口帮忙打扫家具和卫生。爱上海对于一些特殊情况,小组通宵召开特别会议,邀请社会各界专家进行现场“诊断”,解决实际问题。

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温暖的心,做温暖的心,和被拆除的东西交朋友。队员们驱车数公里,为老人加蒸鸡蛋,为年轻人买大排;居民双手开裂,队员及时送出外出旅游时买来的香蕉糊;住院医生生病住院,队员们拿着很多慰问品上门……由于拆解和破坏关系,队里的每个人和居民都成了亲戚朋友,互相问候,微信聊起了家庭生活。每个人都在相互信任、理解和宽容中迎接未来的新生活。直到今天,许多居民仍在抱怨大厅里的桌椅是单向摆放的。为了方便群众之间的交流,他们已经改成了“面对面”的形式。长桌子也放在中间,方便人们放东西和写材料。为提高信访接待水平,方便来客,大厅安排每周与法官、律师、人民调解员进行会诊。大堂还与区妇女共同搭建“心理咨询室”,安排专业心理咨询师坐在大堂为有需要的人提供心理咨询。




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